रायपुर (Todaynewslab.com) | भारतीय रेल में रोजाना करोड़ों लोग सफर करते हैं और अपने गंतव्य पर पहुंचते हैं। यह सभी वर्गों के यात्रियों का ध्यान रखते हुए उन्हें सर्वश्रेष्ठ सेवाएं प्रदान करती है। इस कड़ी में दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे यात्रियों को सुविधाजनक, आरामदायक और सुरक्षित रेल सेवाएं देने के लिए सभी जरूरी कदम उठाती है। यात्रा के दौरान यात्री अपने सामान के साथ यात्रा करते हैं लेकिन कई बार या तो वे अपना सामान ट्रेन अपने सीट पर ही भूल जाते हैं या कई बार उनका सामान गुम हो जाता है। स्टेशन पर ट्रेन रूकते ही यात्री सबसे पहले अपने परिवार के लोगों को चढ़ाते या उतारते है। इसके बाद सामान को रखने की प्रक्रिया शुरू कर देते हैं, लेकिन जल्दबाजी में उनका कुछ सामान कभी-कभी ट्रेन या प्लेटफार्म पर छूट जाता है। इन समस्याओं के निवारण हेतु दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे में ‘आपरेशन अमानत’ के तहत रेलवे सुरक्षा बल दिन-रात पूरी जिम्मेदारी के साथ अपने कर्तव्य का निर्वहन कर रही है।
रेलवे यात्रियों को उनके छूटे सामान को वापस करने के लिए रेल सुरक्षा बल, दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे नई पहल की है। यात्रियों का यदि कोई सामान ट्रेन में छूट जाता है तो रेलवे सुरक्षा बल उसे सुरक्षित स्थान पर रखती है। गुम हुये सामान के लिए यात्रियों को हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करानी होती है या स्टेशन पर संबंधित कार्यालयों में अपनी समस्या दर्ज़ करनी होती है। रेलवे सुरक्षा बल के जवान सामान की रिकवरी कर सत्यापन के बाद सामान संबन्धित यात्री को वापस सौंपते हैं।
दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे में इस वर्ष रेल के सुरक्षा बल ने ‘ऑपरेशन अमानत’ के तहत 848 यात्रियों को 1 करोड़ 73 हज़ार रुपये मूल्य के गुम हुये सामानों को वापस लौटाया है। इसके अंतर्गत बिलासपुर डिविजन में 398 यात्रियों को 49 लाख 73 हज़ार रुपये का, रायपुर डिविजन में 312 यात्रियों को 86 लाख 82 हज़ार रुपये का तथा नागपुर डिविजन में 128 यात्रियों को 36 लाख 99 हज़ार रुपये का छूटा हुआ सामान वापस लौटाया है।
इसके अतिरिक्त गुम हुए सामान के बारे में जानने के लिए सबसे पहले यात्री को दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे रेलवे की वेबसाइट पर जाना होता है। इसके बाद ‘Passenger and Freight Services’ पर क्लिक करना होगा। अब यात्री को संबंधित रेल डिविजन पर क्लिक करना होगा, जिसके बाद यात्री को रेल सुरक्षा बल के पास के पास रखे हुए सभी सामान की डिटेल्स मिल जाएंगी। यात्री अपने सामान की पहचान कर संबंधित डिविजन के रेल सुरक्षा बल के कार्यालय से संपर्क करके अपना सामान वापस प्राप्त कर सकते हैं।